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3.產品售出10天內出現質量問題可退、換、修;產品售出20天內出現質量問題可換、修。
4.產品包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品及浴霸產品不提供免費上門服務)。
5.百分之百上門服務、百分之百終身保養,包修期外,提供有償服務。
海爾熱水器售后服務說明:
1.包修期的起始日以有效票據的購買日期為準,包修期內上門費、維修費、更換配件費全免(小家電產品(含浴霸產品)不提供上門服務,若用戶要求服務商上門維修的,收取上門費)。
2.包修期外維修按收費標準收取維修費、遠程費、配件費,杜絕多收費或亂收費的現象。包修期外更換的零配件包修三個月,由此產生的上門費和維修費用不得向用戶收取。如對收費有疑問,用戶可向當地的海爾服務中心或者撥打400-700-3888查詢。
3.包修期內不屬于免費提供的配件(煙機油杯、照明燈泡;氣爐火蓋、旋鈕、爐架、防水盤;消毒柜石英燈管、紫外燈管、熱水器花灑、電熱鎂棒)。
4.用戶憑購機發票及包修卡在全國任何一家指定的海爾服務商,均可享受以上政策規定的包修服務。
5.商用機包修期:一年。
6.下列情況不屬于包修服務范圍,但可實行收費維修。
①消費者因使用、維護、保管不當而損壞的產品。
②非我公司指定的服務商維修造成損壞的(包括用戶自行拆卸維修的)。
③無三包憑證或購機有效證明的。
④包修卡的產品型號、機身編號與所維修產品上的不相符的。
⑤包修卡或購機發票經過無效涂改的。
⑥因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
⑦工廠和商業單位已注明作降價處理的“樣機”、“等級品”、“處理品”及“特價品”的產品。
⑧超過包修期的。
⑨不符合國家政策、法規中規定退換的。

  • 海爾熱水器配件,安裝時需要哪些?

    2017-03-02
  • 海爾熱水器的廣大使用,讓許多人需要慢慢了解海爾熱水器的相關知識,如何使用,注意事項等等,現在所要說的就是海爾熱水配件,來說說安裝的時候需要哪些配件?海爾熱水器是有很多種型號的的,所以型號不同的話,海爾熱水器所需要的配件就會有很大的不同,有的型號的熱水器就是沒有配備混水閥的,現在比較較先進的海爾熱水器是需要淋浴噴頭,噴頭底座,軟管一套,泄壓安全閥,還需要安裝螺...

  • 海爾儲水式電熱水器排內膽水應該怎樣做呢?

    2016-09-14
  • 用戶們是否嘗試過自己清理儲水式電熱水器排內膽水呢?其實并不難,自己動手不僅有助于提高動手能力,而且也可以節省一筆費用。那今天我們就來說說清理儲水式電熱水器排內膽水的具體步驟吧。在清洗儲水式電熱水器排內膽水之前,用戶們要先拔下插頭,避免漏電事故,然后等缸內的水冷卻之后,把電熱水器下方的冷水和熱水角閥關閉,完成這三步之后才能開始。清理工作的第一步便是用扳手擰開熱...

  • 海爾熱水器排污需要怎樣操作?

    2016-03-16
  • 不管使用什么品牌的熱水器,不管是什么樣的水源,在熱水器使用長久之后,水垢會留在熱水器中,導致熱水器的使用壽命大大縮短。為了確保它的使用壽命,我們需要對熱水器進行排污處理。熱水器排污是怎么進行操作的呢?熱水器排污首先是要將熱水器斷電,這樣會避免自己在清理的過程中觸電,然后是將熱水器的內膽降溫。為什么要降溫呢,因為只有降溫了,才能讓自己在放水的時候避免燙傷。帶也...

  • 如何排空海爾熱水器里的水

    2016-01-27
  • 熱水器是我們經常使用的一個產品,十分便利,而在使用的過程中,大家都會遇見出水慢的問題,或者是使用了一段時間就發現熱水的供應并不是很充足,這要怎么處理呢?專家建議大家,是熱水器里面有積水,那么如何才能夠排空熱水器里的水,讓我們正常的使用呢?我們可以通過以下的方式來排空玩家了熱水器里的水,將進水閥關閉,打開出水閥,提起安全閥手柄,這樣是十分緩慢的排水方式,而大家...

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